인도나 튀르키예 앱스토어에서 한국 카드로 결제하면 Your payment method was declined. Please enter another payment method라는 문구가 뜬다. “Your payment method was declined. Please enter another payment method”는 “입력한 결제수단이 거부되었으니 다른 결제수단을 입력하라”는 의미다. 카드 잔액이 모자라서가 아니라, 해당 국가 스토어가 그 카드를 받아주지 않아서 나오는 경우가 많다.
Your payment method was declined. Please enter another payment method
1. Your payment method was declined. Please enter another payment method 오류의 뜻
이 오류는 카드가 고장 났다는 뜻이 아니라 이 스토어에서는 이 결제수단이 승인되지 않았다는 뜻이다.
애플이 카드 정보를 확인하는 과정에서 스토어 단계 또는 카드사 단계 어디선가 거절이 나면 같은 문구가 뜬다. 문구만으로는 어느 단계에서 막혔는지 알 수 없다. 한국 스토어에서는 잘 쓰던 카드가 인도나 튀르키예 스토어로 바꾸자마자 실패하는 것도 이 때문이다. 나도 국가를 바꾸고 한국 카드를 그대로 넣었다가 같은 문구를 봤다.
2. 왜 뜨는가
가장 흔한 원인은 스토어 국가와 카드 발급국이 다른 경우다.
- 스토어 국가와 카드 발급국 불일치: 인도 스토어에는 인도 발급 카드, 튀르키예 스토어에는 튀르키예 발급 카드가 기본이다. 한국 카드는 이 단계에서 거절되는 경우가 많다.
- 청구지 주소 불일치: 주소가 한국 형식으로 남아 있거나 우편번호, 주(State) 항목이 해당 국가 형식과 맞지 않으면 거절될 수 있다.
- 카드사의 해외결제 차단: 카드사 앱에서 해외 온라인 결제가 막혀 있거나 한도가 낮으면 승인 자체가 나지 않는다.
- 3D Secure(본인인증) 미지원: 인증 단계가 필요한데 해당 카드가 이를 지원하지 않거나 인증 창이 뜨지 못하면 실패로 처리된다.
3. 해결 방법
한국 카드로 억지로 통과시키기보다 해당 국가에서 쓸 수 있는 결제수단으로 바꾸는 쪽이 확실하다.
- 현재 스토어 국가를 확인한다. 설정 > Apple 계정 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 국가/지역에서 인도나 튀르키예로 되어 있는지 본다.
- 등록된 결제수단을 점검한다. 설정 > Apple 계정 > 결제 및 배송에서 기존 카드를 삭제하고 다시 추가해 본다.
- 청구지 주소를 해당 국가 형식으로 고친다. 설정 > Apple 계정 > 결제 및 배송에서 카드를 선택해 주소를 수정한다. 인도는 우편번호(PIN code) 6자리와 주, 튀르키예는 우편번호 5자리와 시·구를 맞춰 넣는다.
- 카드사 앱에서 해외 온라인 결제 허용 여부, 해외결제 차단 설정, 한도를 확인한다. 본인인증(3D Secure)이 되는 카드인지도 카드사에 물어본다.
- 카드 대신 해당 국가의 애플 기프트카드를 쓴다. App Store 앱 > 오른쪽 위 프로필 사진 > 기프트 카드 또는 코드 사용에서 코드를 입력한다. 기프트카드는 발급된 국가의 스토어에서만 쓸 수 있어서 한국용이나 다른 나라용은 등록되지 않는다.
- 인도 스토어라면 설정 > Apple 계정 > 결제 및 배송 > 결제 수단 추가에서 UPI 같은 현지 수단이 보이는지 확인한다. 보통 인도 은행 계좌와 현지 휴대폰 번호가 필요해서 외국인에게는 진입 장벽이 있다.
4. 그래도 안 될 때
위 방법으로도 안 되면 현지 기프트카드로 잔액을 채우거나 애플 지원에 결제수단 지원 여부를 직접 물어보는 것이 가장 빠르다.
우회 방법은 현지 기프트카드 구매가 일반적이다. 다만 구매처마다 판매 국가 제한과 가격이 다르고 수수료도 제각각이라 구매 전에 해당 국가용이 맞는지 꼭 확인해야 한다. 잔액이 남은 상태에서는 스토어 국가를 다시 바꾸기 어려울 수 있어서 필요한 금액만 충전하는 편이 낫다.
지원 요청은 설정 앱이 아니라 Apple 지원 앱이나 지원 페이지의 채팅·전화 문의로 한다. 아래 문구를 그대로 붙여 넣으면 된다.
Hello Apple Support,
I am trying to make a purchase in the Indian App Store, but I keep getting the message “Your payment method was declined. Please enter another payment method.” My card is valid and works for other online payments. Could you please tell me whether this card type is supported in this country’s store, and which payment method I should use instead?
Thank you.
튀르키예 스토어라면 Indian을 Turkish로 바꿔 보내면 된다.
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5. 같이 뜨는 비슷한 오류
결제 단계에서 함께 보이는 문구는 대부분 국가 불일치나 인증 문제를 가리킨다.
- Your account is not valid for use in the Indian store: 계정의 국가 설정과 접속한 스토어가 맞지 않는다는 뜻이다.
- Verification Required: 결제수단 또는 청구 정보를 다시 확인해야 한다는 뜻이다.
- Your transaction cannot be completed: 구글 플레이에서 결제가 거절될 때 나오는 비슷한 문구다.
FAQ
세 가지 질문 모두 결론은 스토어 국가와 결제수단의 국가를 맞추는 것이다.
인도 앱스토어 한국 카드 결제 안됨, 카드가 문제인가요?
카드 자체보다는 스토어 국가와 카드 발급국이 달라서 거절되는 경우가 많다. 한국 스토어에서 정상 결제된다면 카드는 정상일 가능성이 높다.
앱스토어 결제수단 거부 해외 국가에서 해외결제 허용만 하면 해결되나요?
카드사 해외결제 설정이 원인이면 해결되지만, 스토어가 해당 국가 카드만 받는 경우에는 허용해도 같은 오류가 난다. 이때는 현지 기프트카드나 현지 결제수단이 필요하다.
Your payment method was declined 뜨면 한국 애플 기프트카드로 충전해도 되나요?
안 된다. 애플 기프트카드는 발급 국가의 스토어에서만 사용할 수 있어서 인도나 튀르키예 스토어에는 해당 국가용을 따로 구해야 한다.