Before you can change your country or region, you must spend your remaining balance는 Apple 계정에 남은 스토어 잔액을 먼저 다 써야 국가·지역을 바꿀 수 있다는 안내 문구다. 오사카에서 계정 국가를 옮기려다 소액의 기프트카드 잔액 때문에 이 화면에서 막혔고, 그때 확인한 순서대로 정리한다.
Before you can change your country or region, you must spend your remaining balance
1. Before you can change your country or region, you must spend your remaining balance 오류의 뜻
잔액이 아주 적게라도 남아 있으면 국가 변경이 막힌다는 뜻이다.
“Before you can change your country or region, you must spend your remaining balance”는 Apple 계정에 남아 있는 잔액을 0으로 만들기 전에는 국가·지역을 바꿀 수 없다는 의미다. 여기서 balance는 카드 한도가 아니라 기프트카드 충전이나 환불 크레딧으로 Apple 계정에 쌓인 스토어 잔액을 가리킨다. 금액이 얼마인지는 상관없고 0이 아니면 막힌다. 국가마다 스토어와 통화가 달라 잔액을 다른 통화로 옮길 수 없기 때문으로 보인다.
2. 왜 뜨는가
가장 흔한 원인은 기프트카드를 충전하고 다 쓰지 못한 경우다.
- 기프트카드 충전 후 남은 잔액 – 앱이나 구독을 결제하고 나서 일부가 남은 상태다. 가장 많이 겪는 경우다.
- 환불로 받은 크레딧 – 환불이 결제수단이 아니라 Apple 계정 잔액으로 들어오는 경우가 있다. 잔액이 생긴 줄 모르고 지나치기 쉽다.
- 단수만 남은 소액 잔액 – 몇 엔, 몇 센트 정도만 남아서 가장 싼 유료 앱 가격에도 못 미치는 경우다. 눈에 안 띄어 방치되기 쉽다.
- 잔액 외 조건이 함께 걸린 경우 – 잔액이 0으로 보이는데도 막힌다면 활성 구독, 가족 공유, 처리 중인 결제가 원인일 수 있다.
3. 해결 방법
잔액을 확인하고, 잔액 이하 가격의 앱이나 인앱 결제로 0을 만든 다음 국가를 바꾸면 된다.
- 잔액 확인: 설정 > Apple 계정(맨 위 내 이름) > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기로 들어가 Face ID 또는 암호로 인증하면 Apple 계정 잔액이 표시된다. App Store 앱 오른쪽 위 프로필 아이콘에서도 볼 수 있다.
- 결제수단 확인: 설정 > Apple 계정 > 결제 및 배송지에서 현재 국가에서 쓸 수 있는 결제수단이 있는지 본다. 구입 금액이 잔액보다 크면 부족분은 결제수단에서 청구된다. 결제수단이 없으면 잔액 이하 가격의 항목만 살 수 있다.
- 잔액 소진: App Store에서 잔액 이하 가격의 유료 앱이나 게임의 소액 인앱 결제를 고른다. 새 구독을 시작하는 것은 나중에 해지해야 하니 피하는 편이 낫다. 구입 후 1번 경로로 잔액이 0이 됐는지 다시 본다.
- 구독 정리: 설정 > Apple 계정 > 구독에서 활성 구독을 확인하고, 국가를 바꿀 때 걸리는 것은 해지한다.
- 국가 변경: 설정 > Apple 계정 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 국가/지역 > 국가 또는 지역 변경에서 새 국가를 고르고 약관에 동의한다. 이어서 새 국가에서 유효한 결제수단과 주소를 입력한다.
메뉴 이름은 iOS 버전에 따라 조금 다를 수 있다.
4. 그래도 안 될 때
직접 소진이 안 되면 Apple 지원에 잔액 정리를 요청하거나, 새 Apple 계정을 만드는 방법이 남는다.
Apple 지원 앱이나 Apple 고객지원의 채팅·전화로 문의할 수 있다. 잔액을 지워 주는지, 안내만 해 주는지는 상황마다 달랐다는 후기가 많아서 처리 가능 여부는 단정하지 못한다. 아래 문구를 그대로 보내면 된다.
Hello, I am trying to change my Apple Account country/region from Japan to South Korea, but I get the message “Before you can change your country or region, you must spend your remaining balance.” My remaining balance is about X JPY, and I cannot find a way to spend it. Could you please remove the balance or help me change the region? Thank you.
X에는 1번 단계에서 확인한 실제 잔액과 통화를 넣는다. 지원이 어렵다고 하면 대상 국가의 주소와 결제수단으로 새 Apple 계정을 만드는 우회 방법이 있다. 다만 기존 계정의 구매 앱, 구독, iCloud 데이터는 새 계정으로 옮겨지지 않는다.
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5. 같이 뜨는 비슷한 오류
국가 변경 화면에서는 잔액 말고도 다른 이유로 막히는 경우가 있다.
- Your account is not valid for use in the … store – 현재 계정이 해당 국가 스토어에서 쓸 수 없는 상태라는 뜻이다.
- 구독을 해지하라는 안내 – 활성 구독이 남아 있어 국가를 바꿀 수 없다는 뜻이다.
- 가족 공유 관련 안내 – 가족 공유 그룹에 속해 있어 변경이 제한된다는 뜻이다. 문구는 iOS 버전마다 다를 수 있다.
FAQ
아래는 같은 오류로 검색할 때 자주 나오는 질문이다.
잔액이 몇 엔뿐인데도 apple id 국가 변경이 안 되나요?
된다고 보기 어렵다. 금액과 관계없이 0이 아니면 막히므로 소액이라도 소진하거나 지원에 요청해야 한다.
애플 국가 변경 잔액을 못 쓰면 환불받을 수 있나요?
기프트카드로 충전한 잔액은 환불이 어려운 것으로 알려져 있다. 상황마다 달라서 Apple 지원에 직접 문의해 확인하는 것이 안전하다.
apple id 국가 변경 잔액 남음 확인했는데 0이라고 나옵니다. 왜 안 되나요?
활성 구독, 가족 공유, 처리 중인 결제가 걸려 있을 가능성이 크다. 설정 > Apple 계정 > 구독과 가족 공유 설정을 먼저 확인한다.